Die Erstkontakt- und Buchungsphase bietet eine der größten Chancen für Betriebe: Wer hier klar, ehrlich und barrierefrei kommuniziert, gewinnt Vertrauen und Gäste, die wiederkommen und weiterempfehlen. Dieses Modul zeigt, wie Betriebe ihre Sichtbarkeit im Erstkontakt optimieren, transparent Informationen bereitstellen und den Buchungsprozess barrierearm gestalten.
In unseren barrierefreien Zimmern und stufenlos zugänglichen Bereichen schaffen wir ein Aufenthaltserlebnis auf Augenhöhe für alle. Der 1. Platz beim equallywelcome Award als bestes barrierefreies Hotel in Wien bestätigt uns darin. Unser Ziel: Barrierefreiheit soll in Wien so selbstverständlich sein, dass Inklusion keiner Erwähnung mehr bedarf.
KEY FACTS
Sichtbarkeit entscheidet über Buchung
Wer online nicht auffindbar ist, existiert für viele Gäste mit Behinderungen nicht.
Die Website ist der erste Zugang
Eine barrierefreie Website ist keine Kür, sondern Voraussetzung – rechtlich und für den Geschäftserfolg.
Direkte Buchbarkeit schafft Vertrauen
Barrierefreie Zimmer, die direkt online buchbar sind, sind selten und genau deshalb ein klarer Wettbewerbsvorteil.
Persönlicher Kontakt reduziert Hürden
Eine konkrete Ansprechperson auf der Website spart Zeit – und stärkt das Vertrauen in den Betrieb.
