„Barrierefrei“ allein sagt nichts aus. Klare, ehrliche, konkrete und gut aufbereitete Informationen helfen Gästen, schnell einzuschätzen, ob ein Angebot für sie passend ist.
Grundlegende Anforderungen
| Konkrete Angaben | Maße, Details und Ausstattung klar und nachvollziehbar angeben. Keine vagen Aussagen. |
| Visuelle Inhalte | Fotos und idealerweise kurze Videos zur besseren Einschätzung bereitstellen. |
| Transparenz | Einschränkungen offen und ehrlich kommunizieren |
| Mehrere Formate | Inhalte in verschiedenen Formaten zugänglich machen (Leichte Sprache, Großdruck, Audio, Gebärdensprache) |
Praktische Tipps
| Detaillierte Beschreibung | Konkrete Maße und Details angeben: Statt „barrierefreier Betrieb“ besser: Mobile Rampe vorhanden, Türbreite 90 cm, Bewegungsfläche 150 cm im WC oder neben dem Bett. Diese Angaben ermöglichen Gästen eine eigene Einschätzung. |
| Visuelle Orientierung | Aussagekräftige Fotos und kurze Videos mit Audiobeschreibungen bereitstellen. Zum Beispiel den Weg vom Eingang zu allen öffentlichen Bereichen wie WC und Aufzug. In Hotelzimmern sollte auf den Fotos unter anderem das Bad aus verschiedenen Winkeln, der Duschbereich, das Bett und mögliche Türschwellen abgebildet sein. |
| Ehrliche Kommunikation | Bestehende Einschränkungen offen benennen. Zum Beispiel Stufe im Restaurantbereich, Wellnessbereich nicht vollständig barrierefrei, barrierefreies WC nur beim Haupteingang vorhanden. Gäste schätzen Ehrlichkeit deutlich mehr als böse Überraschungen vor Ort. |
| Alternative Formate | Wichtige Dokumente auch in anderen Formaten zur Verfügung stellen. Mögliche Formate sind Großdruck, Audioversion bzw. Screenreader tauglich oder ÖGS-Video. |
| Einfache Sprache | Zentrale Informationen, z.B. zur Anfahrt, Ausstattung und Buchung auch in einfacher Sprache verfassen. Kurze Sätze, aktive Formulierungen, das Vermeiden oder Erklären von Fremdwörtern helfen Gästen mit kognitiven Behinderungen alle Informationen zu erfassen. |
| Verlinkung | QR-Codes in gedruckten Materialien wie Flyern, Zimmerkarten oder Speisekarten einsetzen und auf die barrierefreie Website-Version verlinken, damit sich Gäste mit Hilfe von Screenreader die Inhalte vorlesen lassen können. |
