Digital Accessibility
Mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) gelten seit 28. Juni 2025 verbindliche Anforderungen für digitale Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Dazu zählen insbesondere Websites mit Online-Buchungssystemen, Webshops oder digitale Terminbuchungen.
Die folgenden Inhalte beinhalten wesentliche Auszüge aus den geltenden Gesetzen, Normen und Standards.
Anwendungsbereich
Websites mit Online-Buchungsmöglichkeiten
Webshops (z.B. für Gutscheine, Produkte)
Apps und Online-Terminbuchungstools sind barrierefrei zu gestalten
Ausnahmen können für Kleinstunternehmen gelten (Details im Gesetz)
Technische Anforderungen
Die technischen Anforderungen orientieren sich an europäischen Standards EN 301 549 und den internationalen Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1, Level AA).
Textalternativen für alle Nicht-Text-Inhalte (Bilder, Grafiken)
Bei Videos: Untertitel und Audioinhalte
Ausreichende Kontraste
Tastaturnavigation
Klare Seitenstruktur mit Überschriften
Kompatibilität mit Screenreadern
Weiterführende Informationen stellt die Wirtschaftskammer Österreich (WKO) bereit, etwa zu barrierefreien Webauftritten und den Anforderungen des BaFG:
Das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) für Tourismus- und Freizeitbetriebe - WKO
Digitale Barrierefreiheit - WKO
Barrierefreier Webauftritt - WKO
Dokumentation der Barrierefreiheit
Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen: Eine Barrierefreiheitserklärung auf der Website zeigt guten Willen und dokumentiert den aktuellen Stand – das mindert das Risiko einer Strafe erheblich.
Kontaktmöglichkeit für Barrierefreiheits-Feedback angeben
Mögliche Rechtsfolgen
Das Sozialministeriumservice ist als Marktüberwachungsbehörde zuständig. Bei Verstößen können Verwaltungsstrafen verhängt werden, deren Höhe je nach Unternehmensgröße variiert. Bei erstmaligen oder geringfügigen Verstößen gilt das Prinzip „Beraten vor Strafen".
Since 28 June 2025, the Accessibility Act (BaFG) sets out binding requirements for digital services in electronic commerce. These apply in particular to websites with online booking systems, webshops, and digital appointment booking tools.
The following content includes key excerpts from the applicable laws, standards, and guidelines.
Scope of Application
Websites with online booking functionality
Webshops (e.g. for vouchers or products)
Apps and online appointment booking tools must be designed to be accessible
Exemptions may apply for micro-enterprises (see the Act for details)
Technical Requirements
Technical requirements are based on the European standard EN 301 549 and the international Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1, Level AA).
Text alternatives for all non-text content (images, graphics)
For videos: subtitles and audio descriptions
Sufficient colour contrast
Keyboard navigation
Clear page structure with headings
Compatibility with screen readers
Further information is available from the Austrian Federal Economic Chamber (WKO), including guidance on accessible web presence and BaFG requirements:
Documenting Accessibility
Publish an accessibility statement: an accessibility statement on the website demonstrates commitment and documents the current status, significantly reducing the risk of penalties
Provide a contact option for accessibility feedback
Possible Legal Consequences
The Federal Social Office (Sozialministeriumservice) acts as the market surveillance authority. In the event of non-compliance, administrative fines may be imposed, the amount of which varies depending on the size of the business. For first-time or minor violations, the principle of "advice before penalties" applies.