Obwohl die Corona-Pandemie auch 2022 noch deutlich spürbar war, ist es gelungen, die bestehenden und konstant hohen Reichweiten der Websites und Social-Media-Kanäle des WienTourismus weiter zu steigern.

Überdurchschnittlich hohe Interaktionsrate auf Social Media

Alleine auf Instagram konnten die Abonnent:innen um rund 17 Prozent auf über 333.000 Follower gesteigert werden. Besonders erfreulich ist auch die sehr hohe Interaktionsrate auf den Kanälen, die mit rund 5 Prozent deutlich über dem Durchschnitt von rund einem Prozent anderer Social-Media-Kanäle liegt. Neben den international ausgerichteten B2C-Social-Media-Kanälen des WienTourismus (Instagram, Facebook, Pinterest) haben sich auch die chinesischen Plattformen Weibo (rund 185.000 Follower) und WeChat (rund 67.000 Follower) gut weiterentwickelt – die Follower-Zahlen auf WeChat wurden im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt.

Auch im B2B-Bereich sind die Reichweiten und Follower-Zahlen weiter angestiegen. Gerade die LinkedIn-Kanäle Vienna Tourist Board (+51 Prozent zu 2021) und Vienna Convention Bureau (+27 Prozent) konnten ihre Follower-Zahlen im Laufe des Jahres gemeinsam auf mehr als 16.000 Follower erhöhen – für die gezielte Stakeholder- und Zielgruppen-Ansprache eine stark wachsende Bedeutung. Die beiden B2B-Twitter-Kanäle des WienTourismus (WienTourismus Newsroom in deutscher und Vienna in englischer Sprache) zählten zum Berichtszeitpunkt über 24.460 Follower.

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die hohen Reichweiten und das Engagement auf den Social-Media-Kanälen des WienTourismus geht auf den ständig steigenden Bewegtbildanteil am gesamten Content-Mix zurück, der 2022 durch die verstärkte Zusammenarbeit mit Content Contributoren massiv erhöht wurde. Zu den Highlights 2022 zählt der von YouTube-Star Nathaniel Drew produzierte Kurzfilm The Secret to Thriving in Hard Times in Zusammenarbeit mit dem WienTourismus. Der Film konnte zum Berichtszeitpunkt fast 110.000 Aufrufe auf YouTube generieren. Auch die regelmäßige Publikation neuer Episoden der bestehenden YouTube-Serie VIENNA/NOW sowie der zusätzlichen Etablierung des Formats YouTube-Shorts bauten die Follower-Zahlen (39.200 Abonnent:innen) und organischen Reichweiten des YouTube-Kanals des WienTourismus Vienna zudem weiter aus.

Websites für Gäste und Wiens Visitor Economy

Die insgesamt 12 Sprachversionen der B2C-Website wien.info wurden auch 2022 laufend aktualisiert und weiter ausgebaut. Allein die deutsche Sprachversion bot mehrere tausend redaktionelle Artikel rund um die Destination Wien und selbstverständlich umfassende Informationen zu Regelungen und Einschränkungen für Gäste bezüglich Coronavirus. Eine Online-Buchungsmöglichkeit für Wiener Beherbergungsbetriebe und eine umfassende Event-Datenbank mit rund 1.000 Einträgen rundeten das vielfältige Angebot ab. Die Website erreichte 6,5 Millionen User (+46 Prozent im Vergleich zu 2021) und verzeichnete 20,4 Millionen Aufrufe (+66 Prozent).

Auf der B2B-Website b2b.wien.info läuft die Kommunikation mit Wiens Visitor Economy und der internationalen Reisebranche zusammen. Tourismusunternehmen erhalten tagesaktuell Informationen zu Corona-Maßnahmen, Förder- und Unterstützungsangebote, einen Überblick zu Richtlinien für die Beherbergungsbetriebe und im Marktbeobachtungs-Dashboard regelmäßige Updates über die Entwicklungen auf 22 relevanten Nah- und Fernmärkten. vec.wien.info informiert Mitglieder des Vienna Experts Clubs (VEC) und des Vienna Experts Clubs International (VECI). Die Website des Vienna Convention Bureau im WienTourismus vienna.convention.at bietet umfassende Informationen über die Meeting Destination Vienna sowie konkrete Veranstaltungsplanung, zugleich einen Kalender mit den wichtigsten in Wien stattfindenden Meetings. Dem Bereich Nachhaltigkeit ist auch hier ein eigener Bereich gewidmet, nachdem das Vienna Convention Bureau seit 2011 nicht nur Green Meetings zertifiziert, sondern die Visitor Economy auch dabei berät, wie sie ihre Meetings noch nachhaltiger gestalten können.

Auf b2b.wien.info, vec.wien.info und vienna.convention.at wurden 210.000 User (+23 Prozent zum Vergleichszeitraum 2021) und 585.000 Page Views (+20 Prozent) gezählt. Im Convention-Bereich gab es im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 70 Prozent Nutzer:innen.

Newsletter aller Art – überdurchschnittlich gut geklickt

Der B2C-Newsletter des WienTourismus Wien-Newsletter in deutscher und in englischer Sprache hält Wien-Fans auf der ganzen Welt am Laufenden. 2022 wurde er in Summe 24 Mal an mehr als 54.000 Empfänger:innen verschickt. Die durchschnittliche Öffnungsrate lag bei rund 40 Prozent – ein überdurchschnittlich gutes Ergebnis.

Der Newsletter Wien-Presse-Info informiert Medienvertreter:innen über Neuigkeiten zu Kunst, Kultur, Reise, Gastronomie, Lifestyle und vielem mehr aus Wien. In insgesamt sechs Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch und Spanisch) wird er von rund 25.000 Empfänger:innen auf der ganzen Welt bezogen. 2022 wurde er in Summe 48-mal verschickt. Die Öffnungsrate betrug im Durchschnitt rund 44 Prozent. Beliebt waren vor allem Artikel zu Neu- und Wiedereröffnungen in der Wiener Kulinarik-Szene sowie zu Wiener Kultur-Highlights.

Seit 2022 werden News, Informationen und Wissenswertes über die Meeting Destination Vienna über den Meeting Destination Vienna Newsletter des Vienna Convention Bureaus im WienTourismus versendet. Dieser ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar und wendet sich an internationale Meeting Planer – und damit direkt an (potentielle) Kund:innen sowie an die Wiener Meeting-Industrie. 2022 wurden 9 Newsletter an zuletzt über 700 Abonnenten versendet, die Öffnungsrate betrug rund 50 Prozent.

Via Branchen-Newsletter informierte der WienTourismus zudem 1.800 Kontakte aus Wiens Visitor Economy zu aktuellen Entwicklungen in der Destination, Kennzahlen und den weltweiten Aktivitäten des WienTourismus.