Allgemeine Haltung & Kommunikation
Die folgenden Tipps bieten eine grundlegende Orientierung für einen respektvollen und professionellen Umgang mit Menschen mit Behinderung.
Handlungsgrundsätze zur Orientierung
| Direkte Ansprache | Gespräche direkt mit der betreffenden Person führen, nicht mit Assistenzpersonen oder Dolmetscher:innen. Das stärkt einen respektvollen und selbstbestimmten Umgang. |
| Unterstützung aktiv anbieten | Offene Fragen wie „Wie kann ich am besten unterstützen?“ ermöglichen es Gästen, individuelle Bedürfnisse oder Anpassungswünsche zu äußern. |
| Zeit und Aufmerksamkeit | Kommunikation an das Tempo der Gäste anpassen, geduldig zuhören und ausreichend Zeit für Gespräche einplanen. Dies schafft Sicherheit und erleichtert Abläufe. |
| Klare, einfache Sprache | Fachbegriffe möglichst vermeiden und Informationen verständlich formulieren. Davon profitieren unter anderem Menschen im neurodivergenten Spektrum, mit Lernschwierigkeiten oder mit Hörbehinderung. |
| Barrierefreie Informationen | Wichtige Unterlagen, etwa für Check-in oder Registrierung auch digital und möglichst barrierefrei zur Verfügung stellen, z. B. als zugängliche PDFs, in Einfacher Sprache oder als Audioformat. So erhalten Menschen mit z. B. Sehbehinderungen ebenfalls einfachen Zugang. |
