Sie betont die Notwendigkeit, dass der Tourismus soziale, wirtschaftliche und ökologische Vorteile für die lokale Bevölkerung schaffen und gleichzeitig potenzielle Störungen wie Ressourcenbelastung minimieren muss. Damit der Tourismus nachhaltig und langfristig erfolgreich ist, ist es wichtig, ein harmonisches Verhältnis zwischen Bewohner:innen und Besucher:innen aufrechtzuerhalten 

Der WienTourismus beobachtet seit 2011 die Einstellung der Bewohner:innen zum Tourismus. Die Interessen von Bewohner:innen und Gästen in Einklang zu bringen, ist ein Kernprinzip der Visitor Economy-Strategie. Bei dieser Strategie stehen sowohl die Zufriedenheit der Besucher:innen als auch der Bewohner:innen im Mittelpunkt.