Bewertungen von Urlaubsangeboten und Destinationen im Internet haben eine wesentliche Bedeutung in der Kauf- und Reiseentscheidung von Besucher:innen.
Mit zwei Expertinnen, Nicola Dietrich und Hana Greiner der Agentur COPE Group, widmen wir uns der Frage, wie wir mit Gästebewertungen umgehen sollen und diese für uns nutzen können.

Folgende Fragestellungen werden zudem behandelt:

• Was ist Online Reputation Management?
• Welchen Einfluss haben Bewertungen auf die Customer Journey und die Kaufentscheidung?
• Warum ist es so wichtig, in Dialog mit den Gästen zu treten und Bewertungen als Chance zu betrachten?
• Wie kommen Sie mit (potenziellen) Gästen ins Gespräch?
• Best Practices & Tipps aus der Praxis

Hier finden Sie die Präsentation sowie die Aufzeichnung zum Nachsehen und -hören: