Die Zahl der Betriebe, die sich einem nachhaltigen Weg verschreiben, steigt stetig. Die Beweggründe sind vielfältig: die Wahrnehmung sozialer Verantwortung, die Umsetzung von Konzernstrategien, Nutzung von Positionierungspotenzialen und mittlerweile auch gesteigerte Nachfrage von Gästen und Kund:innen.

Folgende Themen werden gemeinsam mit Xavier Font - Professor für Sustainability Marketing an der University of Surrey, GB - im Rahmen dieses Formats behandelt:

• Wie kann ich nachhaltiges Engagement gewinnbringend kommunizieren?
• Wie steigere ich die Kund:innenzufriedenheit?
• Wie reduziere ich Fußabdruck und Kosten?
• Best Practices

Tauchen Sie mit Xavier Font noch tiefer in das Thema ein:
- Designing and Marketing Low Season Tourism Experiences
- Sustainable Tourism – shaping recovery and future resilience
- Mainstreaming Sustainable Tourism

Hier finden Sie die Präsentation von  Xavier Font, sowie die Aufzeichnung zum Nachsehen und -hören:

Zu Beginn dieses Formats werden die Teilnehmer:innen gefragt, wie sie bisher nachhaltige Maßnahmen in ihrem Bereich kommunizieren. Sehen Sie hier das Ergebnis dieser kurzen Umfrage:

Who is the main target audience of your sustainability communication?
Corporate client HQ - 15%
Corporate visitor - 15%
Leisure visitor - 19%
Neighbour/resident - 4%
Staff - 11%
NGO - 1%
Investors/owners - 6%
OTA - 5%
Destination authority - 4%
Media - 10%
Potential employees - 6%
We are not yet communicating our sustainability efforts - 4%

What percentage of your sustainability actions do you communicate to your customers?
Less than 25% - 45%
25-50% - 25%
50-75% - 24%
More than 75% - 7%

What is the main purpose of your communication?
To make customers feel good - 18%
To raise awareness and change behaviour - 21%
To improve customer satisfaction - 17%
To get repeat customers - 14%
To generate recommendations - 10%
To increase expenditure of current customers - 3%
To attract first time customers - 16%